昨天碰到一件讓我很生氣的事情,話說回在第一天在健身房的時候,在使用著健身器材的時候突然有個健身教練走了過來告訴我說我做的姿勢不正確,于是就稍微教了我怎樣使用那些健身器材。
結束的時候那位健身教練向我要了電話號碼,說下次有來過的時候可以找他,他說可以給我一些健身方面的指導,當時心里已經覺得有點不妥,心里想著應該是先給你一點甜頭,然后再慫恿你參加一些健身計劃吧,最后還是很無奈的給了他聯絡號碼。
果真在經過兩次的健身訓練過后,他找了他的supervisor 說要解釋我現在目前的體質和提供我一些健身的建議。心里在想說:"呵呵,終于狐貍要露出尾巴了,反正再看看他們怎樣說" 在一開始的時候,他的supervisor 態度還不錯的,但過后臉色開始有點不友善了,可能是因為一直說服不到簽購他們的健身計劃吧。
我先說明一下他們的健身計劃,聽了價錢可能會嚇一跳。剛開始他就建議我參加一個16次的健身課程,價錢是 RM 1920,相等于每次是RM120, 每一次的健身訓練是兩個小時。我當時一聽到那個價錢的時候已經傻眼了,每次的健身訓練需要RM120差不多相等于參加一個月健身房,他一次兩個小時就可以賺RM120,收入比當家教更好。當然這項建議說了出來就立刻被我拒絕了,但他還是不死心的討價還價,最終以 RM 220 X 3 次課程 這樣的一個特價給了我,但我還是拒絕了。
在這個時候那位supervisor 臉色已經不太好了,擺著一副不耐煩的臉色說"這次是我說的最后一次了,如果你不要的話我要繼續回去我的健身訓練了~" 我最后還是堅持不要,他就很迅速的起身和我握手說 “我要回去健身訓練了,謝謝~!”
當時他以那種不友善的態度說了這樣的話的時候,我覺得無辜的挨了一記悶棍似的,心想你也好歹可以說一些像 "你拒絕了這樣棒的優惠真是相當可惜,希望下次還有機會為你服務" 之類的話吧,而不是一臉不服氣的臉孔離去,真是太不敬業了~!!
當回想這件事情,覺得馬來西亞人在態度服務方面還是達不到令人滿意的水平。還記得之前去過香港和台湾的一些商店,當進門前服務員會對你說"歡迎光臨" 和當離去的時候還有 "謝謝光臨"的一句,日本更不必說,90度的鞠躬讓你有些不好意思的甚至會對回他們鞠躬感覺。相比起來馬來西亞,在一些便利商店像在 7-11,感覺像老板沒發薪水的一副臉孔一樣,尤其是當你給他們大鈔的時候,還很不爽的問回你說"你沒有零錢嗎 ?" 我想馬來西亞真的還需要一段很長的時間去改進...
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